Документация по UC

Версия для печати больше не поддерживается и может содержать ошибки обработки. Обновите закладки браузера и используйте вместо этого функцию печати браузера по умолчанию.

Сервис MRCP (UMS)
- Руководство администратора

Сервис отчетов (URS)
- Руководство администратора
- Руководство пользователя

Сервис обслуживания листов обзвона (CLP)

Описание

Сервис предназначен для обработки листов обзвона, включая автоматическую генерацию файлов для взаимодействия через Asterisk, управление исходящими звонками, логирование их статусов в MySQL, а также обработку завершённых вызовов. Он обеспечивает интеграцию с Asterisk и базой данных, что позволяет эффективно управлять большими объёмами телефонных обзвонов.

Функции

Подключение к MySQL для получения данных обзвона.
Генерация файлов в папке /var/spool/asterisk/outgoing для передачи в Asterisk.
Обработка исходящих звонков (логирование и очистка).
Обновление статусов необработанных номеров.

Переменные и пути

Конфигурация MySQL:
- Файл /opt/voicetech/config/mysql.conf
Директории:
- Временные файлы: /tmp/voicetech/outgoing
- Call файлы: /var/spool/asterisk/outgoing
- Обработанные звонки: /var/spool/asterisk/outgoing_done

Особенности использования на нескольких нодах

Если скрипт будет запущен на двух или более нодах одновременно, возможны следующие проблемы:

Конфликты при работе с MySQL:
- Оба скрипта могут обрабатывать одни и те же записи из базы данных, что приведёт к дублирующимся звонкам или некорректным обновлениям статусов.
Логирование и статус в таблице calllist_phones:
- Возможны ошибки при одновременных обновлениях статуса одной и той же записи.