CLS. UPS руководство по работе с интерфейсом
Материал из Флора AI
Работа с сервисом исходящих обзвонов «Информатор
Сервис «Информатор» (CLS) предназначен для автоматизации исходящих обзвонов и рассылок в мессенджере Telegram. Сервис позволяет загружать списки контактов из CSV-файла или из внешних источников по API, гибко настраивать параметры рассылки и отслеживать процесс в реальном времени.
Обзор интерфейса
Главный экран сервиса разделен на несколько функциональных областей:
* Блок со списками обзвонов: Отображает все созданные вами списки для рассылки.
* Область с настройками списка: Здесь настраиваются параметры выбранного списка.
* Блок содержимого списка: Показывает данные, загруженные в список (номера телефонов, ID Telegram и т.д.).
* Панель управления: Содержит кнопки для основных действий (Импорт, Экспорт, Позвонить) и переключатель режимов работы.
* Вкладки для настройки: Скрипты, Интервалы, Календарь, Логи.
Режим «Настройки списка»
Добавление нового списка обзвона
1. Нажмите кнопку «Добавить новый список».
2. В открывшемся окне заполните данные:
* Название списка: Придумайте понятное название.
* Канал связи: Выберите Голос или Telegram.
* Для Голоса:
1. Внесите обслуживающий номер.
2. Укажите разрешенное время для рассылки (можно выбрать несколько интервалов).
* Для Telegram:
1. Внесите обслуживающий номер.
2. Укажите разрешенное время для рассылки.
3. Укажите Робота и Конечную точку (для ручного запуска).
3. Нажмите кнопку «Добавить».
3.2. Настройки списка
После создания списка вы можете детально его настроить в соответствующем блоке.
Для канала «Голос»:
* Название и Описание (опционально)
* Обслуживающий номер
* Кол-во попыток дозвона: Максимальное количество звонков на один номер.
* Кол-во одновременных звонков: Количество параллельных звонков.
* Максимальная длительность разговора
* Разрешенное время для рассылки: Интервалы, в которые разрешено совершать звонки.
* Старт обзвона: Позволяет настроить расписание.
* Выберите день недели, дату и время старта.
* Активируйте опцию «Активировать расписание» для запуска по расписанию или нажмите «Запустить сейчас».
* Для сохранения изменений нажмите «Сохранить».
Для канала «Telegram»:
* Название и Описание (опционально)
* Имя бота
* Робот
* Конечная точка
* Разрешенное время для рассылки
* Старт обзвона: Настройка аналогична каналу «Голос».
3.3. Статусы списков (цветовые диоды)
Рядом с каждым списком отображается индикатор его текущего состояния:
* Жёлтый: Запланированное выполнение.
* Зелёный: Идет выполнение обзвона.
* Красный: Выполнение остановлено из-за ошибки.
* Серый: Обзвон завершен.
> Примечание: Чтобы узнать детали статуса, наведите курсор на диод.
> ВАЖНО:
> * Интервалы имеют приоритет над расписанием. Если разрешенный интервал закончился, не успев обзвонить все номера, эти номера будут «заморожены» до следующего разрешенного интервала. Информация об этом отобразится в красном диоде.
> * В загружаемых списках колонка с номером телефона (для голоса) или ID пользователя (для Telegram) обязательно должна быть названа `destinations`.
3.4. Удаление списка
Для удаления списка нажмите на кнопку «Удалить» внизу блока с его настройками.
4. Вкладка «Интервалы»
Эта вкладка позволяет задать временные промежутки для управления расписанием обзвонов.
4.1. Создание интервала
1. В меню «Интервал времени» нажмите «Добавить интервал времени».
2. Введите название интервала.
3. Настройте параметры (часы и минуты), выбирая из списка или вводя вручную.
4. Для удаления отдельного периода в интервале нажмите на значок корзины рядом с ним.
5. Для удаления всего интервала воспользуйтесь кнопкой «Удалить» в правом нижнем углу окна.
4.2. Группировка интервалов
Для настройки сложных графиков (например, переменный график операторов) интервалы можно объединять в группы.
1. Чтобы создать группу, нажмите на «+» справа от вкладки.
2. Группа разделена на вкладки, что позволяет настроить разные периоды:
* Например, на одной вкладке — график для будних дней, на другой — для выходных, на третьей — для праздников.
3. Система считает условие выполненным, если текущее время попадает в ЛЮБОЙ из интервалов группы.
5. Вкладка «Календарь»
Классический календарь для отметки праздничных и выходных дней. Отмеченные даты могут использоваться при настройке Интервалов. Например, вы можете отметить государственные праздники, и они автоматически будут учитываться в интервале «Выходные».
6. Вкладка «Скрипты»
Позволяет настраивать автоматизацию с помощью скриптов. Каждый тип скрипта может быть только в одном экземпляре.
* Общий: Для подгрузки данных списка из внешних сервисов.
* Перед каждым звонком: Для обработки данных перед запуском звонка.
* После каждого звонка: Например, для выгрузки логов обзвона.
Управление скриптами:
* Скрипт активен: При активации кнопка становится синей с галочкой. Скрипт будет выполняться автоматически.
* Запустить сейчас: Единоразовый запуск скрипта в момент нажатия.
* Сохранить: Сохранение изменений в настройках скрипта.
* Удалить: Удаление скрипта.
7. Вкладка «Логи»
На этой вкладке отображается история обзвонов за выбранный период. Для обновления списка логов используйте кнопку «Обновить».
8. Режим «Работа списка»
В этом режиме можно в реальном времени отслеживать процесс обзвона по каждому номеру.
* Звонки группируются по номеру телефона.
* По клику на номер открывается история всех попыток дозвона, где можно:
* Просмотреть историю диалога.
* Проверить переменные.
* Прослушать запись разговора (для голосовых звонков).
9. Панель управления
* Импорт/Экспорт: Загрузка и выгрузка данных.
* Позвонить: Функция для совершения разового, тестового звонка. Такой звонок не фиксируется в логах и статистике. Для звонка необходимо заполнить поля «Источник вызова» и «Назначение».
---