QAS. UPS руководство по работе с интерфейсом

QAS (ЧаВО) Сервис ответов на вопросы

Перейти в раздел «ЧаВО» (QAS) можно кликнув по соответствующей кнопке на главном экране UPS (Universal Proxy Server) (см.рисунок 1).

Рисунок 1 - Главный экран UPS

Описание интерфейса сервиса «ЧаВО» (QAS)

Рабочая область сервиса «ЧаВО» (QAS) (сервиса ответов на вопросы) включает в себя следующие блоки (рисунок 2):

• панель управления;
• вкладка «Документы»;
• вкладка «Вопросы»;
• вкладка «Каналы» содержит список всех созданных каналов, можно как редактировать уже существующие, так и добавлять новые;
• вкладка «Категории» содержит список всех созданных каналов, можно как редактировать уже существующие, так и добавлять новые;
• Информационная вкладка «Серверы», которая отображает информацию о серверах и процессах, находится в правом нижнем углу рабочей области.

Рисунок 2 - Рабочая область сервиса «ЧаВО»

Вкладка «Документы»

Во вкладке «Документы» вы найдёте инструменты для работы с документами. Эта вкладка включает в себя следующие функциональные блоки (рисунок 2):

• панель управления;
• блок со списком документов содержит поиск по названию и фильтрацию по категориям. При необходимости эту область можно скрыть, кликнув на стрелочку между списком документов и блоком для редактирования;
• добавление нового документа в базу;

• блок «Редактирование документа» с полями: «Название», «Категория» и текстом выбранного файла, который можно редактировать. Можно переименовывать файл и название категории, после чего нужно сохранить изменения.
• блок поиска фрагментов по базе.

Добавление файла в список

В нижней части блока со списком файлов есть кнопка «Добавить файл». Если нажать на нее, то появится диалоговое окно, как на рисунке 3. Чтобы добавить файл, нужно заполнить все необходимые поля и выбрать нужный файл с компьютера (в формате .txt и кодировке Unicode UTF-8). Затем нажмите на кнопку «Добавить файл».

Рисунок 3 - Добавление нового файла

Поиск фрагментов в документах

Блок «Поиск фрагментов по базе» позволяет найти фрагменты, которые имеют векторную близость с вопросом, введенным в поле с названием «Вопрос». Под этим полем находится выпадающий список «Категория», если выбрать нужную из списка, модель будет искать совпадения в документах этой категории, иначе – во всех документах в базе. Результат поиска отображается снизу после нажатия на кнопку «Поиск», предусмотрена возможность перейти к документу, кликнув по его названию напротив атрибута «Документ» (рисунок 4).

Рисунок 4 - Блок «Поиск фрагментов в базе»

Панель управления вкладки «Документы»

В верхней части экрана располагается панель управления, на которой находятся кнопки: сохранить изменения, удалить документ, генерация ответов, задать вопрос, на главную и меню пользователя.

Таблица 1 - Описание функционала панели управления

Иконка кнопки	Наименование кнопки	Описание
	Сохранить изменения	с помощью этой кнопки можно сохранить изменения внесенные в документ, по клику на кнопку открывается диалоговое окно, в котором нужно подтвердить сохранение изменений. После успешного сохранения появится сообщение «Документ перезаписан!» в правом нижнем углу. Важно! После сохранения изменений требуется переинициализация базы данных с помощью кнопки «Переинициализация базы данных».
	Удалить документ	после подтверждения действия в появившемся диалоговом окне, документ удаляется из базы данных. После удаления появится сообщение «Удалено!»
	Генерация вопросов	эта кнопка предназначена для генерации вопросов и ответов. По нажатию на кнопку появляется диалоговое окно в котором требуется ввести количество ответов, выбрать категорию вопросов для которой нужна генерация и выбрать опцию из выпадающего списка: на основании документов или проверенных ответов. Генерация может занимать достаточно продолжительное время. Совет: лучше использовать сначала генерацию ответов на основе документов, после чего проверить их правильность и после запускать генерацию на основе уже имеющихся проверенных ответов.
	Задать вопрос1	генерирует ответ на вопрос на основе информации, содержащейся в одном или нескольких документах.
	На главную	отправляет на главный экран.
	Меню пользователя	отображает меню пользователя (имя, смена пароля, выход из системы, убрать/показать фон)

¹ По нажатию на кнопку «Задать вопрос», появляется диалоговое окно с полями: «Вопрос» - это область для ввода вопроса, а «Категория» - это выпадающий список с категориями в базе данных. Если вы выберете нужную категорию из списка, модель будет генерировать ответ (в свободной форме), основываясь на документах выбранной категории. В противном случае, ответ будет генерироваться на основе всех документов в базе данных (рисунок 5). Результат отработки метода отобразится после нажатия на кнопку «Получить ответ» внизу.

Рисунок 5 - Блок «Задать вопрос»

Вкладка «Вопросы»

Во вкладке «Вопросы» вы найдёте инструменты для работы с документами. Эта вкладка включает в себя следующие функциональные блоки (рисунок 6):

• панель управления;
• блок со списком вопросов содержит поиск по вопросам и фильтрацию по категориям. При необходимости эту область можно скрыть, кликнув на стрелочку между списком вопросов и блоком для редактирования;
• добавление нового вопроса;
• блок для работы с вопросами и ответами на них;
• блок поиска ответов;
• вкладка «Каналы» содержит список всех созданных каналов, можно как редактировать уже существующие, так и добавлять новые;
• вкладка «Категории» содержит список всех созданных каналов, можно как редактировать уже существующие, так и добавлять новые;
• Информационная вкладка «Серверы», которая отображает информацию о серверах и процессах, находится в правом нижнем углу рабочей области.

Рисунок 6 - Рабочая область вкладки «Вопросы»

Добавление новых и редактирование вопросов

Чтобы добавить новый вопрос в базу, нужно кликнуть по меню «Добавить вопрос» и в появившемся окне заполнить все необходимые поля.

• текст вопроса, при желании можно добавить и альтернативный вопрос;
• ответ на вопрос, так же можно добавить сразу варианты ответов.

Чтобы отредактировать уже существующий вопрос, нужно выбрать его из списка. После этого его текст и ответы появятся в блоке для редактирования, который находится в середине страницы. Здесь вы можете добавить ответы на вопрос вручную, а также воспользоваться меню с дополнительными параметрами вопросов, чтобы добавить варианты вопросов вручную.

Кроме того, предусмотрена фильтрация по каналам связи и ответов для каждого из каналов. Напротив вопроса есть выпадающий список с доступными каналами. Если канал не выбран, то будет указано значение «default» (по умолчанию).

Панель управления вкладки «Вопросы»

Таблица 2 - Описание функционала панели управления вкладки «Вопросы»

Иконка кнопки	Наименование кнопки	Описание
	Обновить данные вопроса	при нажатии на кнопку данные текущего вопроса актуализируются, например, отображаются ответы после генерации и т.д.
	Сохранить изменения	с помощью этой кнопки можно сохранить изменения внесенные в документ, по клику на кнопку открывается диалоговое окно, в котором нужно подтвердить сохранение изменений. После успешного сохранения появится сообщение «Документ перезаписан!» в правом нижнем углу. Важно! После сохранения изменений требуется переинициализация базы данных с помощью кнопки «Переинициализация базы данных».
	Удалить документ	после подтверждения действия в появившемся диалоговом окне, документ удаляется из базы данных. После удаления появится сообщение «Удалено!»
	Генерация вопросов	эта кнопка предназначена для генерации вопросов и ответов. По нажатию на кнопку появляется диалоговое окно в котором требуется ввести количество ответов, выбрать категорию вопросов для которой нужна генерация и выбрать опцию из выпадающего списка: на основании документов или проверенных ответов. Генерация может занимать достаточно продолжительное время. Совет: лучше использовать сначала генерацию ответов на основе документов, после чего проверить их правильность и после запускать генерацию на основе уже имеющихся проверенных ответов.
	На главную	отправляет на главный экран.
	Меню пользователя	отображает меню пользователя (имя, смена пароля, выход из системы, убрать/показать фон)