Документация по UC

• Сервис MRCP (UMS)
  • Руководство администратора

• Сервис отчетов (URS)
  • Руководство администратора
  • Руководство пользователя

Сервис обслуживания листов обзвона (CLP)

Описание

Сервис предназначен для обработки листов обзвона, включая автоматическую генерацию файлов для взаимодействия через Asterisk, управление исходящими звонками, логирование их статусов в MySQL, а также обработку завершённых вызовов. Он обеспечивает интеграцию с Asterisk и базой данных, что позволяет эффективно управлять большими объёмами телефонных обзвонов.

Функции

1. Подключение к MySQL для получения данных обзвона.
2. Генерация файлов в папке /var/spool/asterisk/outgoing для передачи в Asterisk.
3. Обработка исходящих звонков (логирование и очистка).
4. Обновление статусов необработанных номеров.

Переменные и пути

• Конфигурация MySQL:
  • Файл /opt/voicetech/config/mysql.conf
• Директории:
  • Временные файлы: /tmp/voicetech/outgoing
  • Call файлы: /var/spool/asterisk/outgoing
  • Обработанные звонки: /var/spool/asterisk/outgoing_done

Особенности использования на нескольких нодах

Если скрипт будет запущен на двух или более нодах одновременно, возможны следующие проблемы:

• Конфликты при работе с MySQL:
  • Оба скрипта могут обрабатывать одни и те же записи из базы данных, что приведёт к дублирующимся звонкам или некорректным обновлениям статусов.
• Логирование и статус в таблице calllist_phones:
  • Возможны ошибки при одновременных обновлениях статуса одной и той же записи.